Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vs99

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng vs99" có nghĩa là trang web vs99.asia, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ dịch vụ do vs99 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ vs99.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thật bằng VNĐ có trong tài khoản vs99 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được vs99 tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hành động nào liên quan đến việc đặt cược, chơi game hoặc tham gia các sự kiện giải trí có thưởng trên nền tảng vs99.
• "KYC" (Xác minh danh tính) là quy trình xác minh thông tin cá nhân của Thành viên theo yêu cầu của vs99.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi vs99, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà livestream, nổ hũ slot game, game bài trực tuyến, cầu lông esports và tất cả các dịch vụ khác được bổ sung trong tương lai.

2.1 Yêu cầu đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vs99, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng;
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật;
3. Không phải là nhân viên, đối tác, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của vs99;
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
5. Tự nguyện tham gia với nhận thức rõ ràng về tính chất giải trí có thưởng của nền tảng.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản vs99 duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vs99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ vs99 ngay lập tức.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

vs99 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các lệnh rút tiền. Tài liệu KYC có thể bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống vs99 xác nhận thành công và phát sinh mã giao dịch. Lệnh cá cược đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không có giá trị ràng buộc.

3.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, vs99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của vs99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

3.3 Giới hạn cược

vs99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình giải trí. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, thời điểm và cấp độ VIP của Thành viên. vs99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

4.1 Nạp tiền

vs99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, MB Bank và các ngân hàng được liệt kê trong hệ thống), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho tất cả phương thức.

Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán do chính mình đứng tên sở hữu. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.

4.2 Rút tiền

vs99 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian 5 đến 15 phút cho các phương thức thông thường trong điều kiện bình thường. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Phí giao dịch

vs99 không thu phí giao dịch từ phía người chơi cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí do ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba thu (nếu có) không thuộc trách nhiệm của vs99.

4.4 Chống rửa tiền

vs99 tuân thủ nghiêm túc các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tất cả giao dịch đều được giám sát tự động. vs99 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền đối với các giao dịch bất thường hoặc có giá trị lớn, và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

Các chương trình khuyến mãi của vs99 — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, tiền thưởng VIP và các ưu đãi theo sự kiện — đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố cùng với thông tin ưu đãi.

5.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

1. Mỗi Thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định, trừ khi có ghi chú khác;
2. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
3. vs99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối hoặc cược phòng thủ;
4. Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
5. vs99 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Định nghĩa vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược (WR) là số lần Thành viên phải đặt cược bằng giá trị tiền thưởng để đủ điều kiện rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với WR x30 nghĩa là Thành viên cần đặt tổng cộng 3.000.000 VNĐ trên các game hợp lệ trước khi rút số tiền thưởng đó.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vs99:

6.1 Gian lận và thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả game;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ của vs99;
• Cố tình gây nhiễu hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng.

6.2 Lạm dụng tài khoản và khuyến mãi

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản vs99 cho cùng một cá nhân;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký;
• Thực hiện "cược đối" (Arbitrage Betting) hoặc "cược phòng thủ" nhằm lạm dụng tiền thưởng khuyến mãi;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản vs99 cho bên thứ ba.

6.3 Hành vi phi đạo đức

• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ vs99;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành tại Việt Nam;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ vs99 cho các mục đích bất hợp pháp.

7.1 Quyền của Thành viên

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ vs99 theo quy định hiện hành;
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Được nhận thông tin chính xác về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và lịch sử giao dịch;
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm — tự giới hạn cược, tự tạm khóa tài khoản;
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả theo quy trình giải quyết tranh chấp.

7.2 Nghĩa vụ của Thành viên

• Cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng;
• Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và chính sách được vs99 ban hành;
• Sử dụng dịch vụ vs99 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hoặc trục lợi thương mại;
• Chịu trách nhiệm với mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của mình.

7.3 Quyền của vs99

vs99 có quyền từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ, yêu cầu xác minh bổ sung, điều chỉnh giới hạn cược, thay đổi điều khoản với thông báo hợp lý, và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

vs99 cung cấp nền tảng với nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy luật bình thường của trò chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ vs99;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đơn vị thanh toán và mạng viễn thông.

9.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vs99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

9.2 Đóng tài khoản bởi vs99

vs99 có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản Thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ gian lận, không hoàn thành KYC khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

9.3 Xử lý số dư sau đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, vs99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc không do lỗi của Thành viên, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

vs99 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên trên lợi ích thương mại. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Giới hạn thua: Dừng phiên chơi tự động khi đạt ngưỡng thua được định sẵn;
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — được thực hiện trong 24 giờ, không thể hủy bỏ.

Nếu bạn cảm thấy cần thêm hỗ trợ hoặc tư vấn về kiểm soát hành vi cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của vs99 hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.

11.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược phải được gửi đến vs99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện được khiếu nại. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét.

11.2 Thứ tự giải quyết

1. Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vs99 qua live chat hoặc email;
2. Đội ngũ hỗ trợ vs99 tiếp nhận và cung cấp mã khiếu nại trong vòng 24 giờ;
3. vs99 điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

11.3 Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, nhật ký máy chủ (server log) của vs99 là bằng chứng có giá trị cao nhất và được ưu tiên áp dụng. Quyết định cuối cùng của vs99 sau khi hoàn tất quy trình điều tra là quyết định ràng buộc.

vs99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ vs99 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. vs99 khuyến nghị Thành viên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.